SLA
｜ネット関連の用語をまとめてみましたネット用語辞典【SLAとは？】
SLAとは？
サービス水準合意 とは、サービス提供者と顧客の間で結ばれるサービス水準に関する合意である。サービスレベル契約と言われることもある。サービスの特定の要素 (品質、可用性、責任) について、サービス提供者とユーザーの間で合意する。SLAに含まれる最も一般的な要素は、契約で合意されたとおりにサービスを顧客に提供するという点である。
【引用元サイト名】Wikipedia
【引用元URL】https://ja.wikipedia.org/wiki/SLA
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